Article 1 – Objet et Identification de l'Entreprise
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits et matériels de nettoyage conclues sur le site internet cleanbyluna.comL’entreprise vendeuse est :
Raison sociale : Clean By Luna
Adresse du siège social / retours : 16 rue André Lefevre, 77320 La Ferté Gaucher, France
Numéro de SIRET : 502 174 139
Adresse e-mail : m.petitfils@cleanbyluna.com
Téléphone : 01 86 04 00 12 (appel non surtaxé)
Article 2 – Produits et Prix
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Les prix sont indiqués en Euros Hors Taxes (HT) et Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.
Article 3 – Commande et Paiement
Le client passe sa commande en suivant les étapes du site. La commande est ferme dès la validation du paiement.
Article 4 – Livraison et Frais de port
4.1 Délais de livraison
La livraison de nos articles s'effectue en 4 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine et en Corse. Ce délai peut être rallongé en cas d'indisponibilité d'un produit ou pour une livraison dans une autre zone géographique. Notre service clients vous contactera directement si l'un de vos produits est indisponible.
4.2 Frais de livraison (France Métropolitaine et Corse)
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de préparation sont fixes.
Les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Les frais de port sont offerts à partir de 500 € HT (soit 600 € TTC) de commande pour la France Métropolitaine et la Corse.
Conseil : Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes passées séparément ; des frais d'expédition s'appliqueront donc à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est toujours portée aux objets fragiles.
4.3 Autres destinations
Pour tous les autres cas (hors France Métropolitaine et Corse), les frais de livraison feront l'objet d'un devis spécifique. Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.
Article 5 – Modalités de retour et Droit de rétractation
5.1 Votre droit de retour
Conformément à la loi, vous bénéficiez d'un droit de retour : quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article dans les 15 jours suivant la réception de votre colis.
5.2 Exceptions
Conformément à l'article L121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour toute commande personnalisée ou pour toute commande d'articles achetés spécifiquement hors de notre catalogue.
5.3 Conditions des articles
Les articles retournés doivent impérativement être dans leur emballage d'origine. Lorsqu'il s'agit d'articles vendus en lot ou en coffret (comme lors d'opérations spéciales), l'ensemble des articles devra faire l'objet d'un retour groupé.
5.4 Comment renvoyer votre colis ?
Vous pouvez adresser votre colis, accompagné d'une copie de votre facture, à l'adresse suivante : Clean By Luna — 16 rue André Lefevre, 77320 La Ferté Gaucher, France
Veuillez noter que les frais d'envoi d'origine et les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement sera effectué après réception et vérification de la conformité du produit retourné.
Article 6 – Loi applicable
Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de l'entreprise.
